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¿Cuántos días tiene el cliente para solicitar un cambio?

Los cambios pueden solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

¿Qué condiciones debe cumplir el producto?

Debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

¿Cómo se solicita un cambio?

El cliente debe comunicarse por WhatsApp o correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo del cambio.

¿Quién paga el envío?

En caso de falla del producto, el costo del envío será asumido por la empresa. Si el cambio es por elección del cliente, el costo será responsabilidad del comprador.

Devoluciones de dinero

Cuando corresponda realizar una devolución de dinero, el reintegro se gestionará una vez que el producto haya sido recibido en nuestras instalaciones y se haya verificado que cumple con las condiciones establecidas para su devolución.

Una vez aprobado el reintegro, el plazo para la acreditación del importe podrá variar según el medio de pago utilizado y los tiempos de procesamiento de la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente. Reform no tiene injerencia sobre dichos plazos una vez emitida la devolución.

En caso de corresponder, el reintegro se efectuará utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra, salvo que la normativa vigente o circunstancias particulares requieran un procedimiento diferente.